（1）公司将建立用户投诉处理机制，明确投诉渠道、投诉处理流程、投诉处理时限等信息。【电话：15043106778，邮箱：1422615355@qq.com】
（2） 公司将投诉类型进行分类，如涉及内容违规、消费纠纷、主播行为不当等不同类型，安排专门人员对投诉内容进行详细核实，通过查看直播回放、交易记录、相关证据等确定投诉的真实性和合理性。
（3）内容违规类：若涉及违法、不良或违反平台规定的内容，立即删除相关内容，并根据情节清账对主播采取警告、限流、封禁直播间等措施。消费纠纷类：如用户对打上、购物等有异议仔细审查交易过程和规则，协商双方解决。主播行为不当类：视情节给予主播批评教育、暂停直播权限、扣除收益等处罚。
（4）在一定时间内，及时讲出黎结果反馈给投诉用户，说明采取的具体措施和结果。
（5）将投诉处理的全过程详细记录在案，包括投诉内容，核实情况、处理措施、反馈结果等，以便后续查阅和统计分析。